Google тестирует виртуальный Genius Bar.

На сайте TechCrunch появилась новая информация о том, что компания Google начинает использовать сервис по обмену сообщениями Hangouts для оказания помощи клиентам при продаже своих брендовых устройств. Благодаря этому любой покупатель до принятия окончательного решения и выбора конкретного устройства линейки Google имеет возможность проконсультироваться с компетентными специалистами на бесплатном сервисе Google Device Experts. Видеосвязь будет поддерживаться платформой Hangouts по аналогии с Helpouts.

Представители компании еще не готовы назвать конкретные планы и сроки по запуску своего продукта. Они утверждают, что экспериментальный сервис работает только в режиме тестирования. Однако, TechCrunch из собственных источников смог раздобыть более подробную информацию об этом событии.

Оказывается, сервис без громких объявлений был запущен еще в ноябре прошедшего года. Одному из сотрудников TechCrunch удалось самостоятельно протестировать новый сервис от Google. Выбрав Devices в Google Play Store и воспользовавшись функцией Help в правом верхнем углу, он по видеочату получил необходимую консультацию специалистов. Единственным ограничением оказался график работы сервиса - 12 часов в сутки, начиная с 6 часов утра по Тихоокеанскому времени.

В будущем разработчики предполагают расширить применение нового сервиса и перенести в реальные условия, установив специальные мониторы в торговых залах для оказания помощи потенциальным покупателям в выборе необходимых параметров и моделей устройств. Кто-то из специалистов удачно окрестил сервис «виртуальным Genius Bar» по аналогии с консультациями «вживую» в Genius Bar торговой сети Apple.

Порекомендуйте эту статью своим друзьям:

Читайте также:

Rapoo выпустила комплект V100